La FGE informó que su Unidad Modelo de Atención Ciudadana cuenta con personal capacitado para facilitar la comunicación con personas sordas; también dispone de herramientas tecnológicas para brindar orientación a distancia en otras regiones del estado.
Baja California, 14 de septiembre de 2026.- La Fiscalía General del Estado de Baja California (FGE) reforzó los mecanismos de atención para personas de la comunidad sorda mediante personal capacitado para facilitar la comunicación en Lengua de Señas Mexicana (LSM) y herramientas tecnológicas que permiten ofrecer orientación a distancia.
La medida fue dada a conocer este fin de semana por la propia Fiscalía, que señaló que la Unidad Modelo de Atención Ciudadana brinda atención personalizada cuando identifica una discapacidad auditiva. De acuerdo con la institución, el personal dispone de los mecanismos necesarios, incluida la LSM, para facilitar la comunicación con las personas usuarias.
El objetivo, según la FGE, es que las personas sordas puedan explicar su situación, plantear dudas y recibir orientación sin que las barreras de comunicación dificulten su acceso a los servicios de procuración de justicia.
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Atención presencial y a distancia para combatir la barrera de comunicación frente a la justicia
La estrategia no se limita a la atención dentro de una oficina. La Fiscalía informó que, mediante herramientas tecnológicas y su Centro de Atención Tecnológica, puede brindar atención a distancia y ampliar las posibilidades de acompañamiento y orientación hacia otras regiones de Baja California.
La atención en LSM aborda una dificultad que puede aparecer en el primer contacto con una institución de procuración de justicia: la posibilidad de explicar qué ocurrió, comprender la orientación recibida o plantear dudas sobre un procedimiento.
Según la FGE, el personal de la Unidad Modelo de Atención Ciudadana está capacitado para facilitar esa comunicación cuando se identifica una discapacidad auditiva. La institución sostiene que este mecanismo busca que las personas usuarias de LSM puedan acercarse a sus servicios y recibir orientación en condiciones accesibles.
La medida también incorpora una dimensión territorial. La posibilidad de utilizar herramientas tecnológicas para atención a distancia permite que el mecanismo no dependa exclusivamente de la presencia física de una persona capacitada en una oficina determinada, aunque la Fiscalía no precisó el número de municipios o instalaciones que pueden acceder actualmente a este esquema.
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La accesibilidad también llega a la agenda pública
El anuncio de la Fiscalía se da mientras otras instituciones de Baja California discuten medidas relacionadas con la accesibilidad de los servicios públicos.
La Agencia Digital de Baja California mantiene, por ejemplo, SILSEÑA BC, un servicio público dirigido a personas con discapacidad auditiva. La plataforma gubernamental señala que se trata de un servicio sin costo y forma parte de las herramientas digitales destinadas a facilitar el acceso a servicios del estado.
Por ahora, la Fiscalía ha informado que su Unidad Modelo de Atención Ciudadana cuenta con personal capacitado en mecanismos de comunicación que incluyen la Lengua de Señas Mexicana y que el Centro de Atención Tecnológica permite complementar esa atención mediante herramientas a distancia.
La diferencia puede parecer técnica, pero para quien necesita acudir a una institución de justicia puede ser decisiva: que la primera conversación con una autoridad pueda ocurrir en una lengua que la persona utiliza para comunicarse.
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